הסבר על סטטוסי מעקב

האחריות לחבילה הינה של הספק בחו"ל ממנו בוצעה הרכישה (המוכר). כל תלונה או בקשה בנוגע לפריט שנרכש, כמו כן, אי התאמה למה שהובטח באתר, נזק, פגם, הטעיה, טעות בתכולה, יש לפנות לספק ממנו נרכשה החבילה.

כאשר אנו מקבלים את המשלוח ואותר בו נזק כלשהו אנו מעדכנים ומטפלים בנושא מול הספק. כל זיכוי ופיצוי בגין הנזק יש לפנות לספק ממנו נרכשה החבילה.

לא ניתן להגיע לאסוף את המשלוח ממסוף המטענים בנתב"ג, הכניסה היא למורשים בלבד. כאשר המשלוח יעבור את תהליך המכס, יועבר למרכז המיון שלנו ויצא להפצה.

ניתן לעקוב אחר סטטוס המשלוח באתר אוריין . יש להזין את מספר החבילה אשר מופיע בהודעה ששלחנו.

העמלה היא תשלום אשר אנו גובים לצורך שחרור המשלוח מהמכס עבור סיווג המוצר, עמלת סליקה של חברת האשראי, הגשת ההצהרה למכס ועוד.

התשלום נדרש על פי החוק הישראלי, חישוב המיסים מתבסס על ערך המוצר וערך ההובלה (ערך CIF). כל מוצר ששוויו מעל $75 חייב במע"מ על פי חוקי המכס.

את התשלום ניתן לבצע דרך הלינק שנשלח לנייד ולמייל. במידה ולא נשלח הלינק, ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ או באמצעות הטופס ליצירת קשר

אתה רשאי לשחרר את המשלוח באופן עצמאי או על ידי עמיל מכס אשר תבחר. במידת הצורך ניתן ליצור איתנו קשר בוואטסאפ או באמצעות הטופס ליצירת קשר

על פי רשות המיסים כל משלוח מעל $150 ו/ או שמשקל החבילה מעל 5 קילו, המכס צריך מספר תעודת זהות של מזמין המשלוח (יבואן) בגיר מעל גיל 18, אי מסירת מספר תעודת זהות בזמן עלולה לעכב את שחרור המשלוח, לגרור חיוב בדמי אחסנה וכן הוצאות נוספות.

על פי חוקי המכס של מדינת ישראל, מוצרים מסוימים חייבים בהצגת אישור הרשות המוסמכת בעת שחרורם מפיקוח המכס, דבר אשר אינו בשליטתנו או החלטתנו.

אנו נעדכן את נציגנו בחו"ל, והם ינחו אותנו בהחלטת הספק לאופן המשך התהליך. אנו ממליצים לך גם לפנות לספק

כמובן! תוכל להיכנס לאתר שלאגר ולבחור את הלוקר הקרוב לביתך